众合网APP下载破局“预付卡”困境，北京美容美发化妆品商会发布首个行业合规经营公约

导语：

美容美发的预付卡，如何不再是消费者的“闹心卡”？在“3·15”国际消费者权益日来临之际，北京美业选择主动“立规矩”。3月19日，由北京市美容美发化妆品商会主办的第五届“百万消费者进千家店放心消费”美容美发行业品质升级发展论坛隆重举行。与往届不同，本次论坛上诞生了一份极具分量的文件——《美容美发行业预付卡合规经营公约（试行）》。这份由商会牵头、近百家会员企业共同响应的公约，为破解预付式消费难题提供了源自行业内部的“解题思路”。

正文：

这是一场跨越时光的坚守。自2017年首届论坛举办以来，北京市美容美发化妆品商会便将“放心消费”作为行业发展的核心命题。历经疫情考验，今年已是第五届。论坛不仅见证了行业的起伏，更沉淀了政企协作推动行业自律的丰富经验。

针对长期困扰消费者的预付卡乱象，本次论坛成为了一场直面核心痛点的“亮剑”行动。现场，商会正式宣读并启动了《美容美发行业预付卡合规经营公约（试行）》。不同于以往的单一倡议，这份公约是一份具有实操性的“合规红线”。商会秘书长胡丽现场详细解读，公约核心直指三大关键环节：充值限额管理、无理由退款细则、经营信息公示。这意味着，参与公约的企业将主动把经营行为置于阳光之下，从源头降低消费风险。

“我们不仅是出了问题去调解，更是要把规矩立在前面。”北京市美容美发化妆品商会会长吴茜在致辞中表示。这种“先行先试”的创新精神，体现在商会近年来的每一步行动中。自2025年成立消费维权工作站以来，商会已成功打通美业维权的“最后一公里”，搭建起消费者与企业间的绿色和解通道，通过常态化合规指导与典型调解案例分享，将大量预付卡退款、服务品质不符等高频纠纷化解于萌芽。

北京市消费者协会张明辉秘书长亲临现场，他对商会这种“主动作为、行业自律”的做法给予了高度肯定。他指出，由商会牵头发布经营公约，是推动形成“企业自律、行业监管、社会共治”消费环境的重要一步。消协将与商会持续携手，共同为消费者营造更安心的消费环境。

论坛不仅立约，也树典。现场，一批在2025年度表现优异的企业分获“合规经营示范单位”和“消费维权共建示范单位”称号。获表彰企业代表表示，签约公约不仅是一份承诺，更是一份对消费者的责任书。

此次论坛的举办，标志着北京市美容美发化妆品商会在推动行业高质量发展上又迈出了坚实的一步。未来，商会将以《美容美发行业预付卡合规经营公约（试行）》的落地为抓手，持续完善行业规范体系，带动全行业坚守品质、恪守诚信，为北京建设国际消费中心城市贡献来自美业的坚实力量。

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