

4月8日,“医政同心・邻聚静安”——华山医院“静邻帮办”服务点揭牌仪式在华山医院花园大厅举行。该点位配备智能双屏一体机等专业设备,可远程办理医保查询、养老待遇、社会救助等189项个人政务服务,解决患者“看病、办事两头跑”的难题,实现“医院里能办事、就医中享服务”。

活动现场,“医政社联动服务矩阵”正式发布。该矩阵核心聚焦便民服务,推出政务服务“就近办”、医疗协助“暖心办”和特殊群体“精准办”,既能有效实现多项政务事项远程快办,同时为重点群体提供陪诊、绿色通道等服务,为特殊群体定制帮扶方案,结合义诊科普全方位守护群众身心健康。
活动上还为 “医社联动志愿服务队”授旗,标志着由医护人员、社区工作者、居民等组成的志愿服务团队正式上岗,将为群众提供政策咨询、业务代办、健康引导等多元服务。

“十五五”期间,静安区将持续完善“家门口”政务服务体系,旨在通过数字化转型,让政务服务更加触手可及。过去,居民的《就医记录册》用完还要去受理中心或部分地段医院更换;老人没有智能手机无法及时查询到医保账户个人信息,现在有了远程受理窗口,带来了极大的便利。了解到“静邻帮办”服务点能提供这么多的服务项目,居民纷纷点赞:“以前看完病还要跑受理中心办事,现在在医院就能一起办好,太方便了!”
华山医院党委书记郑宁指出,医院将以服务点成立为契机,充分发挥优质医疗资源优势,与街道紧密协作,把政务服务与医疗服务有机融合,为患者及周边居民提供更有温度、更加便捷的综合服务。
下一步,静安区将持续深化“静邻帮办”服务体系,同时拓展长三角远程虚拟窗口应用,进一步推动个人政务服务向公共服务场所延伸,让群众在“家门口”“楼门口”办事更便捷,切实提升满意度和幸福感。
本次活动由上海市民政局指导,静安区民政局主办,静安寺街道、复旦大学附属华山医院承办。
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